Vanliga frågor (FAQ)

Om du är osäker på hur ibruktagandet går till i din organisation eller skola, hjälper vårt kundserviceteam dig gärna på support@kielikone.fi.

Du kan söka i flera ordböcker samtidigt med funktionen Min ordboksgrupp. Gå till fliken Ordböcker och välj Min ordboksgrupp. Du kan redigera gruppen från bok-ikonen och välja de ordböcker du vill använda.

MOT Sanastot® är en avgiftsbelagd tilläggstjänst till MOT Kielipalvelu® som ger möjligheten att skapa egna lexikon för att komplettera tjänstens ordböcker. Om din organisation använder MOT Sanastot®, visas sökresultaten från dina egna lexikon först när du söker ord på fliken Språk. Du kan själv välja att aktivera eller inaktivera MOT Sanastot® i MOT Kielipalvelus® inställningar. Egna lexikon kan också användas i översättningar gjorda i MOT Kääntäjä® (Översättare).

Offlineanvändning är en avgiftsbelagd tilläggsfunktion i MOT Kielipalvelu® som ger möjligheten att använda MOT Sanakirjat® ordböcker på datorer med Windows 10 eller 11 utan nätverksanslutning. Applikationen kräver nätverksanslutning med 30 dagars mellanrum.

Om du har aktiverat MOT Kielipalvelu® med nyckelkod, skickar vi ett e-postmeddelande till dig en gång i året. I meddelandet ber vi av datasäkerhetsskäl att bekräfta att du fortfarande har tillgång till den e-post som du har fått via din organisation eller skola. Vårt meddelande kommer från info@sanakirja.fi och du kan säkert klicka på bekräftelselänken i fråga.

Har du fortfarande en aktiv testperiod? Om så, går betalningen för din prenumeration inte igenom förrän testperioden är slut. Det lönar sig också att kontrollera att ditt betalkort inte har gått ut. Vårt kundserviceteam hjälper gärna till med frågor om beställningarna på support@kielikone.fi.

Du hittar kvittot på Mitt konto › Kontohändelser › Visa kvitto. Klicka på Skriv ut om du vill skriva ut kvittot eller spara den i PDF-format.

Du kan ändra din månatliga MOT Sanakirjat®-prenumeration till årsavgift genom att först avsluta din nuvarande prenumeration på Mitt konto › Min prenumeration › Avsluta prenumeration. Gå sedan in och gör en ny beställning i nätbutiken och välj årsavgift. Årsavgiften debiteras först när den pågående betalda månaden tar slut, det vill säga det blir inga överlappande avgifter.

Du kan beställa MOT Sanakirjat® för 2-4 personer med en behändig månadsprenumeration. Priset för ett teamprenumeration är följande: 7,50 € för den första användaren + 5,10 € för varje extra användare. Månadsavgiften bestäms enligt det största antalet användare föregående månad. Teamprenumeranten kan administrera prenumerationen från MOT Sanakirjat® användargränssnittet: bjuda in och ta bort användare samt avsluta prenumerationen och ta bort teamet.

Nej, skaparen av teamprenumerationen är automatiskt en del av teamet.

När du har loggat in på den avgiftsbelagda tjänsten står det "Du använder MOT Sanakirjat®/MOT Kielipalvelu®" under sökfältet på tjänstens framsida. Dessutom visas texten "Sanakirjat/Kielipalvelu" bredvid 👤-ikonen i det övre högra hörnet.

Det finns flera möjliga orsaker till detta: 1) Du kan vara samtidigt inloggad på tjänsten i fem olika webbläsare. När antalet överskrids loggar de äldsta sessionerna ut. 2) Om du rensar cacheminnet i din webbläsare kommer din inloggning att raderas. 3) Datasäkerhetsåtgärder i din organisation.

Klicka på Logga in i tjänstens övre högra hörn och välj Glömt ditt lösenord? i menyn som öppnas. Via länken kan du beställa anvisningar för hur du anger ett nytt lösenord.

Du har väl också kontrollerat mapparna Skräppost, Annat och Erbjudanden? Ibland kan meddelanden hamna där. Tidvis kan det vara en liten fördröjning innan e-postmeddelandet kommer fram, men vid behov kan du också prova att beställa länken på nytt.

Du kan ta bort ditt konto från Mitt konto › Ta bort konto.

Sökresultaten för en del språkpar kommer från det flerspråkiga lexikonet MOT Max. MOT Max har engelska som kärnspråk, d.v.s. definitioner av ord och användningsexempel är på engelska. Tjänsten erbjuder sökresultat i MOT Max om inget annat lexikon innehåller det språkpar eller det ord du har sökt efter.